FAQs
Tauchen Sie in unsere häufig gestellten Fragen zu nachhaltiger Bademode ein. Erfahren Sie mehr über unsere umweltfreundlichen Strandkleidungsanfragen. Entdecken Sie Antworten zu Themen wie Materialbeschaffung, ethische Praktiken, Größen und mehr!
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Innerhalb Deutschlands: 4,99 €
- Express shipping innerhalb Deutschlands(1-2 working days) 13 €
- Die Versandkosten für alle weiteren Länder findest Du unter dem nachstehenden Link.
Wie lange dauert der Versand?
Sofern im Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung von Waren im Inland innerhalb von 3 - 5 Tagen. Die Lieferzeiten für Lieferungen außerhalb Deutschlands findest Du unter dem nachstehenden Link.
Wo bleibt meine Bestellung?
Du kannst Deine Bestellung ab Versand über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Den Trackinglink mit der Sendungsnummer findest du in Deiner Versandbestätigung.
Der Versandstatus sagt, dass Dein Paket an uns zurückgeschickt wird. Was nun?
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht bei Dir angekommen ist! Der Grund für die nicht erfolgte Zustellung ist uns meist auch nicht bekannt. Nach Erhalt und Bearbeitung Deiner Bestellung wird Dir der gesamte Rechnungsbetrag automatisch erstattet. Ein Neuversand ist leider nicht möglich. Bitte, gebe Deine Bestellung über unseren Online-Shop neu auf.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Sind Rücksendungen kostenlos?
Eine kostenlose Rücksendung können wir leider noch nicht anbieten, die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden. Deine Rücksendung muss an folgende Adresse versendet werden:
Woodlike - Mauricio Palma Jimenez
Ketzendorfer Weg 5h
DE-21149 Hamburg, Deutschland
Um es für uns leichter zu machen Deine Retoure Deiner Bestellung zuzuordnen, füge bitte den Retourenschein Deiner Retoure bei.
Deine Rücksendung muss an folgende Adresse versendet werden:
Mauricio Palma Jimenez
Ketzendorfer Weg 5h
DE-21149 Hamburg, Deutschland
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und erfasst ist, wird dir der Betrag auf das beim Kauf gewählte Zahlungsmittel erstattet.
Solltest Du einen Gutschein bei Deiner Bestellung genutzt haben? Dann erfolgt die Rückerstattung bei einer Retoure automatisch auf den Gutschein. Du kannst den Gutschein-Code dann direkt bei der nächsten Bestellung wieder nutzen. Sollte der Betrag höher sein als Dein Gutschein, wird die Differenz auf das bei der Zahlung verwendete Konto überwiesen.
Ich habe kein Retourenformular erhalten. Was jetzt?
Melde Dich dafür einfach bei unserem Woodlike Team: info@woodlikeocean.com. Wir schicken Dir gerne ein neues Retourenformular zu.
Wie kann ich etwas umtauschen?
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell ausprobieren möchtest mache einfach eine neue Bestellung in unserem Online Shop.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Welche Zahlungsarten gibt es?
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)
- Zahlung per Lastschrift (über Klarna)
- Zahlung per Kreditkarte (über Klarna)
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per ShopPay
Wo bleibt meine Bestellung?
Ab den Versand, kannst Du Deine Bestellung über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Den Trackinglink mit der Sendungsnummer findest Du in Deiner Versandbestätigung.
Fallen für mich Zölle und Steuern an?
Steuern sind in den Produktpreisen, die Du auf unserer Website siehst, bereits enthalten. Innerhalb der Europäischen Union werden Dir keine Zölle in Rechnung gestellt. Für internationale Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle und Steuern anfallen, für die Du selbst verantwortlich sind. Für weitere Informationen wende Dich bitte an Dein örtliches Zollamt.
Ich habe eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode. Wie verwende ich sie?
Jede Geschenkkarte wird mit einem individuellen Code geliefert, den der Empfänger an der Kasse hinzufügen kann. Diese können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Geschenkkarten sind online auf info@woodlikeocean.com einlösbar und können nicht zurückgegeben oder in Bargeld umgetauscht werden.
Was passiert mit meinem Geschenkekarte bei einer Rückerstattung / Retoure?
Solltest Du eine Geschenkekarte bei Deiner Bestellung genutzt haben? Dann erfolgt die Rückerstattung bei einer Retoure automatisch auf die Geschenkekarte. Du kannst den Code dann direkt bei der nächsten Bestellung wieder nutzen. Sollte der Betrag höher sein als Dein Gutschein, wird die Differenz auf das bei der Zahlung verwendete Konto überwiesen.
Kann ich mehrere Rabatte bei einer Bestellung verwenden?
Nein, leider ist es nicht möglich, Rabattcodes zu kombinieren.
Welche Textilien verwendet ihr?
Woodlike Bademode & Activewear wird derzeit ausschließlich aus hochwertigen italienischen Stoffen hergestellt die aus 78% regenerativem ECONYL®-Nylongarn und 22% Xtra Life Lycra® bestehen
Das regenerierte Nylon ECONYL® Garn wird zu 100 % aus Nylon Abfällen hergestellt, die aus Ozeanen und Deponien gerettet wurden, wie z.B. Geisternetzen aus dem Meer (Fischernetzen), Teppichflocken und Stoffreste. In einem innovativen, besonders wassersparenden Prozess werden diese Materialien in neue hochwertige regenerative Nylon Garne umgewandelt.
Auf jeder Produktseite findest Du auch eine detaillierte Beschreibung von den Textilien die zur Herstellung unserer Swimwear & Activewear verwendet werden.
Wo produziert ihr?
Unsere Produkte sind vollständig Made in Europe.
Die Produktion findet in einem kleinen sozial verantwortlichen Familienbetrieb in der Türkei statt. Für uns sind verantwortungsvolle Produktionsbedingungen und ein fairer Umgang mit Partnern und Mitarbeitern zentral.
Der persönliche Kontakt zu unseren Produzenten ist uns sehr wichtig, weshalb wir ihn zu jeder einzelnen Kollektion besuchen, um uns vor Ort selbst ein Bild machen zu können.
Sind Eure Produkte vegan?
Ja, unsere Bademode & Activewear sind vegan.
Seid ihr zertifiziert?
Wir arbeiten überwiegend mit zertifizierten Materialien und erfüllen die meisten Anforderungen, sind aber selber nicht zertifiziert.
Wie verpacken und versenden Sie Bestellungen?
Wir versuchen auch unsere Verpackung so minimal wie möglich zu halten.
Für unsere Online-Bestellungen verwenden wir eine vollständig abbaubare und kompostierbare Versandtasche das 'Dirtbag'. Das Dirtbag wird aus Maisstärke hergestellt und baut sich in Deinem Hauskompost innerhalb von 3-6 Monaten vollständig ab.
Für uns gilt; weniger ist mehr!
Ich möchte etwas reklamieren!
Es tut uns Leid, wenn Dein Artikel nicht der gewohnten Woodlike Qualität entspricht. Dein Feedback hilft uns unsere Produktqualität immer weiter zu verbessern.
Sende uns für Deine Reklamation bitte folgende Informationen info@woodlikeocean.com, damit wir Dir weiterhelfen können:
Bestellnummer
Artikelname
Grund
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Auf welchen Social-Media-Plattformen kann ich Euch finden?
Ihr könnt uns auf Instagram, Facebook, Spotify und Tiktok finden.
Wie pflege ich meine Bademode?
Spülen Deinen Bikini nach dem Baden in Salz- oder Chlorwasser gründlich mit klarem Wasser aus. Wasche ihn von Hand in kaltem Wasser und trockne ihn flach im Schatten. Verwende bei Bedarf ein umweltfreundliches Feinwaschmittel.
Bitte nur in seltenen Fällen in der Waschmaschine waschen und nicht wärmer als 30 Grad. Wir empfehlen die Verwendung eines speziellen Waschbeutels, um Verunreinigungen durch Mikroplastik zu vermeiden.
Nicht im Trockner trocknen, bügeln, wringen oder bleichen.
Vermeide den Kontakt mit rauen Oberflächen, da dies dazu führen kann, dass Deine Bademode reißt.
Auf diese Weise wird Dein Woodlike-Bikini viele Jahre lang halten.